Tietosuojaseloste

Päivitetty 28.4.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten PeTe Innovation Oy / Kotirobo.fi käsittelee asiakkaiden, verkkokaupan käyttäjien ja markkinointiviestien tilaajien henkilötietoja.

Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, Suomen tietosuojalain sekä muun soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Rekisterinpitäjä

PeTe Innovation Oy / Kotirobo.fi
Vehnämyllynkatu 8 C
33560 Tampere
Sähköposti: info@kotirobo.fi

Rekisteriasioita hoitaa

Ville Peltonen, info@kotirobo.fi

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten käsittelyyn, toimittamiseen ja laskutukseen
• maksujen, palautusten, reklamaatioiden ja takuuasioiden hoitamiseen
• asiakaspalveluun ja asiakassuhteen hoitamiseen
• asiakastilin ylläpitoon, jos asiakas luo asiakastilin
• verkkokaupan toiminnan, turvallisuuden ja väärinkäytösten estämisen varmistamiseen
• kesken jääneiden ostotapahtumien käsittelyyn
• ostoskorimuistutusten lähettämiseen lain sallimissa tilanteissa
• uutiskirjeiden, kampanjaviestien ja muun sähköisen markkinoinnin lähettämiseen, jos henkilö on antanut siihen suostumuksensa tai viestin lähettäminen on muuten lain mukaan sallittua
• tuotearvostelupyyntöjen ja asiakaspalautteiden käsittelyyn
• verkkokaupan analytiikkaan, mittaamiseen ja kehittämiseen
• mainonnan kohdentamiseen ja tehokkuuden mittaamiseen
• lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon, täyttämiseen

Käsiteltävät henkilötiedot

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

• nimi
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• laskutus- ja toimitusosoite
• tilaustiedot ja ostohistoria
• maksutapaan, toimitukseen, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvät tiedot
• asiakaspalveluviestit ja yhteydenottopyynnöt
• asiakastilin tiedot
• markkinointiluvat ja markkinointikiellot
• uutiskirjeiden ja markkinointiviestien avaamiseen ja klikkaamiseen liittyvät tiedot
• ostoskoriin ja kesken jääneeseen ostotapahtumaan liittyvät tiedot
• verkkokaupan käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selain, laite, evästetunnisteet ja sivuston käyttötiedot
• arvosteluihin, tuotearvostelupyyntöihin ja asiakaspalautteisiin liittyvät tiedot

Kaikkia yllä mainittuja tietoja ei käsitellä jokaisesta henkilöstä, vaan käsiteltävät tiedot riippuvat siitä, miten henkilö käyttää verkkokauppaamme ja palveluitamme.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen yhteen tai useampaan seuraavista oikeusperusteista:

• Sopimuksen täytäntöönpano: käsittelemme tietoja tilausten, toimitusten, maksujen, palautusten, reklamaatioiden ja takuuasioiden hoitamiseksi.
• Lakisääteinen velvoite: käsittelemme tietoja esimerkiksi kirjanpitoon, verotukseen ja viranomaisvelvoitteisiin liittyvien velvoitteiden täyttämiseksi.
• Suostumus: käsittelemme tietoja suostumuksen perusteella esimerkiksi uutiskirjeiden, sähköisen markkinoinnin ja ei-välttämättömien evästeiden osalta.
• Oikeutettu etu: voimme käsitellä tietoja esimerkiksi asiakaspalvelun, verkkokaupan turvallisuuden, väärinkäytösten estämisen, palvelun kehittämisen ja olemassa olevan asiakassuhteen hoitamisen perusteella.

Kesken jääneet ostoskorit ja ostoskorimuistutukset

Jos henkilö syöttää sähköpostiosoitteensa verkkokaupan kassalla mutta ei viimeistele tilausta, sähköpostiosoite ja ostoskoriin liittyvät tiedot voivat tallentua verkkokauppa- ja markkinointijärjestelmiimme kesken jääneen ostotapahtuman käsittelemiseksi.

Lähetämme ostoskorimuistutuksia sähköpostitse vain, jos henkilö on antanut suostumuksensa sähköiseen markkinointiin tai viestin lähettäminen on muuten lain mukaan sallittua olemassa olevan asiakassuhteen perusteella.

Jokaisessa markkinointiviestissä on mahdollisuus peruuttaa viestien vastaanottaminen. Markkinointikiellon voi tehdä myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@kotirobo.fi.

Sähköinen markkinointi

Lähetämme sähköistä suoramarkkinointia, kuten uutiskirjeitä, kampanjaviestejä ja ostoskorimuistutuksia, vain lain sallimissa tilanteissa.

Kuluttajille sähköistä markkinointia lähetetään lähtökohtaisesti suostumuksen perusteella. Olemassa oleville asiakkaille voimme lähettää asiakassuhteeseen liittyvää markkinointia lain sallimissa rajoissa.

Markkinointiviestien vastaanottamisen voi peruuttaa milloin tahansa viestissä olevan peruutuslinkin kautta tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@kotirobo.fi.

Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietoja saadaan ensisijaisesti henkilöltä itseltään, kun hän:

• tekee tilauksen verkkokaupassa
• luo asiakastilin
• syöttää tietoja verkkokaupan kassalla
• lisää tuotteita ostoskoriin ja jatkaa kassalle
• ottaa yhteyttä asiakaspalveluun
• tilaa uutiskirjeen tai antaa markkinointisuostumuksen
• osallistuu kampanjaan, arvontaan tai kyselyyn
• jättää tuotearvostelun tai asiakaspalautteen
• käyttää verkkokauppaa ja hyväksyy evästeitä tai muita vastaavia teknologioita

Tietoja voi syntyä myös tilausten, maksujen, toimitusten, asiakaspalvelun, markkinointiviestien, analytiikan ja verkkokaupan käytön yhteydessä.

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme verkkokaupassa evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen, analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen.

Välttämättömiä evästeitä käytetään esimerkiksi ostoskorin toiminnan, kirjautumisen, tietoturvan ja verkkokaupan teknisen toiminnan mahdollistamiseen. Muita kuin välttämättömiä evästeitä, kuten analytiikka- ja markkinointievästeitä, käytetään suostumuksen perusteella.

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksiaan sivuston evästeasetusten kautta.

Tietojen luovutukset ja palveluntarjoajat

Emme myy henkilötietoja ulkopuolisille.

Voimme kuitenkin käyttää henkilötietojen käsittelyssä luotettavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti. Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla esimerkiksi:

• verkkokauppa-alusta
• maksupalveluntarjoajat
• toimitus- ja logistiikkakumppanit
• sähköpostimarkkinoinnin ja asiakasviestinnän palvelut
• analytiikka- ja mainonnan työkalut
• arvostelu- ja asiakaspalvelutyökalut
• IT-, hosting- ja tietoturvapalvelut
• kirjanpitoon ja taloushallintoon liittyvät palveluntarjoajat

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.

Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Tällöin huolehdimme siitä, että siirroille on tietosuojalainsäädännön mukainen peruste, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiolausekkeet, EU–US Data Privacy Framework -järjestely tai muu lainmukainen siirtomekanismi.

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin tai lain edellyttämän ajan.

• Tilaus-, laskutus- ja maksutietoja säilytetään kirjanpitoa ja lakisääteisiä velvoitteita varten lain edellyttämän ajan.
• Asiakaspalveluviestejä säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen asian käsittelemiseksi, reklamaatioiden selvittämiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi.
• Markkinointilupia ja markkinointikieltoja koskevia tietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen luvan tai kiellon toteuttamiseksi.
• Uutiskirjeen ja markkinointiviestien tilaajan tietoja säilytetään niin kauan kuin henkilö on markkinointilistalla tai kunnes hän peruuttaa suostumuksensa.
• Kesken jääneisiin ostoskoreihin liittyviä tietoja säilytetään vain rajoitetun ajan, ellei tietojen säilyttämiselle ole muuta perustetta.
• Evästeisiin ja analytiikkaan liittyviä tietoja säilytetään käytössä olevien työkalujen ja annettujen suostumusten mukaisesti.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti. Tietoihin pääsevät vain ne työntekijät ja palveluntarjoajat, joilla on tehtäviensä vuoksi oikeus ja tarve käsitellä tietoja.

Sähköiset järjestelmät on suojattu käyttäjätunnuksin, salasanoin ja muilla teknisillä suojausmenetelmillä. Käyttöoikeudet rajataan tarpeen mukaan. Henkilötietoja käsittelevät työntekijät ja palveluntarjoajat ovat velvollisia käsittelemään tietoja luottamuksellisesti.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä
• saada pääsy itseään koskeviin tietoihin
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
• pyytää tietojen poistamista
• pyytää käsittelyn rajoittamista
• vastustaa henkilötietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa
• vastustaa suoramarkkinointia milloin tahansa
• peruuttaa antamansa suostumus
• saada tietyissä tilanteissa tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen
• tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle

Oikeuksia koskevat pyynnöt voi lähettää osoitteeseen info@kotirobo.fi. Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi ennen pyynnön toteuttamista.

Tietosuojaselosteen päivittäminen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos toimintamme, käyttämämme järjestelmät tai lainsäädäntö muuttuvat. Uusin versio julkaistaan tällä sivulla.