Usein kysytyt kysymykset

Verkkopankki - Kaikki suomalaiset pankit ja luottolaitokset

Pankki- ja luottokortti - Visa, Visa Electron, Mastercard

Mobiilimaksutapa - Mobilepay, Siirto

Lasku - Walley, OP, Nordea Finance (yli 500 €)

Lisätietoa maksutavoista löydät täältä.

Kaikki varastossamme olevat tuotteet pakataan tilausta seuraavana arkipäivänä lähetykseen. Postin tai Schenkerin kuljetuksella paketit ovat perillä normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Varastosta loppuneiden tai ennakkotilaustuotteiden poikkeava toimitusaika on ilmoitettu tuotesivulla.

Yli 100 € tilauksissa toimitus on aina ilmainen Postin tai Schenkerin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Tätä pienemmissä tilauksissa toimitusmaksu noutopisteeseen on 5,90 € ja Postin kotiinkuljetuksella 11,90 €.

Käyttämättömän ja jälleenmyyntikelpoisen tuotteen voi palauttaa tai vaihtaa 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeuden käyttämiseksi meille on ilmoitettava päätöksestä vaihtaa tai peruuttaa tilaus yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla osoitteeseen info@kotirobo.fi

Mikäli olette käyttäneet palautettavaa tuotetta, olette vastuussa palautettavan tuotteen arvon alenemisen korvaamisesta. Lisätietoja palautuskäytännöstämme löydät täältä.

Saat toimitusvahvistuksen yhteydessä lähetystunnuksen, jonka avulla pystyt seuraamaan toimituksen kulkua.

Tilaus on voitu lähettää useampana erillisenä pakettina ja toimituksesta riippuen paketit voivat saapua perille eri aikaan. Saat kustakin paketista oman toimitusvahvistuksen ja lähetystunnuksen, jonka avulla pystyt seuraamaan pakettien kulkua.

Jos olet saanut väärän tuotteen, kyseessä voi olla varastollamme sattunut keräilyvirhe. Jotta saamme tilauksenne korjattua, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Tarkistamme aina varastollemme saapuvat tuotepakkaukset, myös ennen niiden toimittamista asiakkaillemme.

Mikäli paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, ota kuvat vastaanottamastasi paketista sekä tee ilmoitus paketin toimittaneelle kuljetusyhtiölle ja Kotirobolle sähköpostilla osoitteeseen info@kotirobo.fi

Mikäli tuote on vahingoittunut tai viallinen, täytä yhteydenottolomake ja lisää reklamaatioon seuraavat tiedot:

• Tilaajan nimi tai tilausnumero
• Laitteen merkki ja malli
• Mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta
• Tuotteen sarjanumero (löytyy valkoisesta tarrasta)
  

Tilauksen voi tehdä myös rekisteröitymättä.

Suomenkielinen käyttöohje lähetetään meiltä automaattisesti tilausvahvistuksen jälkeen sähköpostiinne.

Mikäli käyttöohje ei ole saapunut, tarkistathan sähköpostin roskapostikansion tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimimme verkkokauppana eli Kotirobolla ei tällä hetkellä ole myymälää, jossa tuotteisiin pääsisi tutustumaan paikan päälle.

Yleensä yhdistysongelmat johtuvat jostain pienestä seikasta. Seuraavat jutut kannattaa alkuun varmistaa:

• Tarkista reitittimen taajuusasetukset. Laitteilla Wi-Fi-verkon taajuus tulisi olla 2,4 GHz. Reitittimet voivat luoda jo automaattisesti kaksi eri verkkoa, joista toisen perässä on teksti "5Ghz" tai vastaava. Uudemmissa reitittimissä taajuudet voivat olla samassa yhdessä verkossa. Asetusten määritykseen saat tarvittaessa apua omalta operaattorilta.
• Asennusvaiheessa puhelin tulisi olla yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon johon olette liittämässä laitetta.
• Pidä puhelin sekä laitetta lähellä reititintä yhdistämisen aikana.
• Kytke puhelimen mobiilidata pois päältä yhdistämisprosessin ajaksi. Joissakin Android puhelimissa mobiilidata voi sekoittaa prosessia.

Robotti-imuri toimii normaalisti esimerkiksi 5G liittymän kanssa, kunhan reitittimen luoma Wi-Fi-verkon taajuus on 2,4 Ghz. Langattoman verkon taajuus ei ole sama asia kuin mobiiliverkon tekniikka (3G, 4G, 5G), joka ilmoitetaan liittymää hankkiessa.

Puhelin yhdistyy laitteen omaan verkkoon hetkellisesti yhdistämisprosessin aikana. Kun yhteys mobiilisovelluksen ja laitteen välillä on luotu, puhelin poistuu laitteen verkosta ja muodostaa verkkoyhteyden taas omaan kotiverkkoon.

Varmista ensin, että olet puhdistanut sekä huoltanut laitteen asianmukaisesti. Lisätietoa robotti-imurin huoltamisesta ja ylläpidosta löydät käyttöohjeesta sekä oppaasta: Robotti-imurien huoltaminen ja ylläpito

Seuraavaksi robotti-imurin voi resetoida eli palauttaa tehdasasetukset. Resetointiohjeet löytyvät ko. robotin käyttöohjeesta.

Mikäli näistä ei ole apua, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella tai valmistajan takuuhuoltoon.

Useimpien valmistajien kohdalla voit tehdä takuuhuoltoilmoituksen täällä.

Mikäli laitteesi merkkiä ei löydy edellä mainitulta listalta, olethan meihin suoraan yhteydessä yhteydenottolomakkeella.

Robotti-imuria hankkiessa kannattaa ottaa huomioon ainakin siivottavan asunnon koko, tarve imutehon voimakkuudelle, asunnon monimutkaisuus, toiveet moppausominaisuudelle ja telakalle sekä mahdolliset kotieläimet.

Olemme laatineet valintasi tueksi robotti-imurin valintaoppaan.

Lisää tietoa tarpeisiisi oikeanlaisen robotti-imurin valinnasta löydät myös näistä artikkeleista:

• Suosituimmat robotti-imurit lemmikkitalouksiin
• Parhaat robotti-imurit lapsiperheisiin
• Moppaava robotti-imuri - 3 parasta mallia 2025

Robottien peruskäyttö on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi ja se vaatiikin vain napin painalluksen. Tällöin robotti lähtee automaattisesti siivoamaan ja palaa siivouksen suoritettuaan takaisin lataustelakkaansa.

Lisäksi robotti-imuria voi ohjata älypuhelimeen ladattavalla mobiilisovelluksella. Ohjeet sovelluksen lataamiseen löytyvät laitteen käyttöohjeesta.

Sovelluksessa on erilaisia lisäominaisuuksia, kuten kartta, virtuaalinen alueenrajaus, imutehon säätö ja siivouksen mukautus. Suosittelemme mobiilisovelluksen käyttöä robotti-imurin ohjaamiseksi, jotta saat parhaan hyödyn irti laitteestasi.

Robotti-imuri tulee puhdistaa ja huoltaa säännöllisesti, jotta se toimii oikein ja suorituskyky säilyy. Robotti-imurin huoltamisesta voit lukea lisää täältä.

Puhdistus- tai tyhjennystelakallisen mallin pölypussi vaihdetaan muutaman kuukauden välein. Lataustelakallisen mallin pölysäiliö olisi hyvä tyhjentää jokaisen imurointikerran jälkeen.

Aktiivisessa käytössä suodatin ja harjat kannattaa puhdistaa muutaman kerran kuukaudessa sekä vaihtaa tarvittaessa uusiin.

Mallikohtaiset ylläpito- ja huolto-ohjeet löydät käyttöohjeesta.

Valmistajat suosittelevat suodattimen vaihtoa noin 2-6 kuukauden välein, riippuen imuroitavasta kohteesta.

Harjojen käyttöikä on noin 6-12 kuukautta. Tarkemmat tiedot vaihtoväleistä löytyvät käyttöohjeesta.

Lisää tietoa robotti-imurin huoltamisesta ja ylläpidosta löydät täältä.

Robotti-imurit pystyvät ylittämään enimmillään jopa 4-6 cm korkuisia kynnyksiä. Ellei tuotetiedoissa toisin mainita, tavallisin kynnysten maksimikorkeus on noin 2-2,2 cm.

Kynnyksen ylityskorkeus riippuu robotin mallista ja myös hieman kynnyksen tyypistä. Maksimikynnyskorkeus löytyy kunkin mallin tuotesivulla kohdassa ”Tekniset tiedot”.

Imutehon voimakkuus vaikuttaa siivoustulokseen esimerkiksi paksuilla matoilla tai laattojen saumoissa.

Monissa malleissa on automaattinen mattojen tunnistus, jonka johdosta robotit osaavat lisätä automaattisesti imutehoa mattojen päällä ja nostaa mopit etteivät matot kastu.

Paksut ja pitkäkarvaiset matot sekä kevyet räsymatot saattavat aiheuttaa haasteita, sillä mattojen kuidut voivat kietoutua robotin harjojen ympärille.

Matot voi tarvittaessa rajata pois imuroitavalta alueelta mobiilisovelluksen avulla. Imurointi voi sujua helpommin myös maton paikkaa muuttamalla tai hapsujen kääntämisellä maton alle.

Siivousrobotit imuroivat kaikkien huonekalujen alustat, joihin ne mahtuvat kokonsa puolesta. Robotin korkeus on ilmoitettu kunkin robotti-imurimallin tuotesivulla kohdassa ”tekniset tiedot”.

Kaikissa mallistomme roboteissa on pudotusanturit, jotka tunnistavat portaikot sekä muut pudotukset. Robotti kääntyy esteen tai pudotuksen havaittuaan.

Kaikkia mallistomme robotteja pystyy käyttämään myös ilman mobiilisovellusta. Robottia pystyy ohjastamaan laitteessa olevista napeista. Imuroi-nappia painamalla robotti aloittaa siivouksen ja palaa takaisin lataustelakkaansa, kun imurointi on suoritettu. Kuitenkin, mikäli haluaa käyttää robottien lisäominaisuuksia, kuten virtuaalista alueenrajausta, täytyy mobiilisovellus ottaa käyttöön.

Kaikkia robotti-imureita voi käyttää myös useampikerroksisissa asunnoissa. Robotti kannetaan toiseen kerrokseen ja imuroinnin jälkeen laite tuodaan takaisin lataustelakkaansa. Robotti kartoittaa aina ympäristöään reaaliaikaisesti ja navigoi tämän kartoituksen pohjalta. Osassa malleista pystyy myös tallentamaan robotin muistiin useita pohjakarttoja, esimerkiksi useampikerroksisen asunnon jokaisen kerroksen. Tällöin robotti tunnistaa imuroitavan alueen sen imurointi on hieman sujuvampaa ja pohjakarttaan voi tehdä erilaisia muokkauksia, kuten virtuaalisia alueenrajauksia. Mikäli robotissa on useamman pohjakartan tallennusominaisuus, on se kerrottu tuotesivuilla.

Perinteisiin imureihin verrattuna robotti-imurit ovat hiljaisia. Ääni muodostuu suurimmaksi osaksi robotin imumoottorista ja äänitaso riippuukin paljon siitä, mikä on robotin imuteho ja millainen imutehoasetus on käytössä. Lähes kaikissa malleissa on myös ”Hiljainen” –imutehotila, jolloin robotin imuteho on pienimmillään ja robotin ääni on hiljainen.

Puhdasvesisäiliöön saa lisätä vain puhdasta vettä ja virallisesti robotti-imurille tarkoitettua lattianpuhdistusainetta.

Älä lisää säiliöön mitään muita aineita, kuten yleispuhdistusainetta, saippuaa, alkoholia tai desinfiointiainetta.

Muiden kuin valmistajan oman pesuaineen käyttö voi vioittaa laitetta, muun muassa tukkeuttamalla vesisäiliöiden anturit.

Puhdistusaineen annostelusuhde puhtaaseen veteen voidaan tarkistaa puhdistusainepullosta.

Moppaus toimintoa voi käyttää kaikilla lattiapinnoilla. Robotin käyttämää veden määrää pystyy säätämään mobiilisovelluksesta.

Nykyisin useimmat robotti-imurit tunnistavat ja väistävät automaattisesti myös pienemmätkin esteet, kuten johdot, sukat tai lelut.

Yksinkertaisemmalla mallilla imuroitaessa suosittelemme keräämään johdot pois lattioilta. Imuroidessaan irtojohtojen päältä, robotti-imuri voi alkaa kuljettaa johtoa mukanansa tai robotti-imuri voi jäädä jumiin.

Robotti-imuri lopettaa imuroinnin jäädessään jumiin. Lisäksi robotti-imuri ilmoittaa tästä äänimerkillä. Malleissa, joihin sisältyy mobiilisovellus, ilmoitus tulee myös sovellukseen.

Valtaosa robotti-imureista navigoi laser-anturin avulla, jolloin robotti ei tarvitse valoa, vaan se voi imuroida myös pilkkopimeässä. Robotti-imurit, jotka navigoivat kameran avulla tarvitsevat kuitenkin valoa. Navigointiteknologia on kerrottu robotti-imurin tuotesivulla.

Robotti-imureissa anturit, jolla ne huomaavat sekä jättävät etäisyyttä huonekaluihin ja seiniin. Lisäksi roboteissa on törmäys-suojat, jotka pehmentävät mahdollisia iskuja.

Kokemustemme mukaan usein alkuun lemmikit ovat kiinnostuneita robotista ja seuraavat tarkasti sen työskentelyä. Lemmikit kuitenkin nopeasti kyllästyvät robottien touhuun, eivätkä ne jaksa enää suuremmin kiinnittää huomiota robottiin.

Olemme laatineet valintasi tueksi robottiruohonleikkurin ostajan oppaan, jonka avulla löydät helpommin tarpeisiisi sopivan mallin.

Jos sinulla herää lisäkysymyksiä, voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Jotta pystymme auttamaan mahdollisimman hyvin robotin valinnassa, kertoisitko yhteydenotossa seuraavat asiat:

• Nurmikon pinta-ala?
• Onko piha monimuotoinen vai selkeä?
• Onko piha-alue yhtenäinen?
• Onko pihallanne paljon esteitä, kuten puita, pensaita?
• Onko pihalla kaltevuuksia tai epätasaisuutta?
• Muita huomioitavia asioita tai toiveita.

Nurmen pinta-alan voit selvittää helposti Google Mapsin avulla, katso ohjeet tästä.

Valikoimastamme löytyy suosituimmat robottiruohonleikkurien merkit sekä mallit kaiken kokoisille nurmille, aina pienistä muutaman sadan neliön pihoista 10 000 m² asti.

Markkinoilta löytyy erityyppisiä robottileikkureita: rajalangattomia tai rajalangallisia malleja. Lisää näiden eroista löydät täältä.

Robottiruohonleikkurit ovat omatoimisia

Asennuksen jälkeen robotti luo automaattisesti leikkuuaikataulun perustuen nurmen kokoon ja monimutkaisuuteen. Pystyt myös itse säätämään aikataulua ja asettamaan haluttuja leikkuuaikoja. Osa leikkurimalleista osaa myös hienosäätää leikkuuaikoja pohjautuen nurmikon kasvunopeuteen.

Robotin avulla nurmikko on elinvoimaisempi

Ruohonleikkurirobotti leikkaa ruohoa usein ja vain muutaman millimetrin kerrallansa. Tällöin nurmikko on jatkuvasti priimakunnossa. Myöskin leikkuutähteet tippuvat maahan asti ja lannoittavat maaperää, eivätkä tukahduta nurmikkoa. Leikkuukorkeutta voi säätää helposti mieltymysten sekä sään mukaiseksi.

Mobiilisovellus

Rajalangattomia robottileikkureita hallitaan kokonaan mobiilisovelluksella. Rajalangalliset toimivat ilman sovellusta, mutta näihin sovellus on usein saatavilla lisäasetuksia tai etäseurantaa varten.

Yhteys robottiin toimii WiFi-verkon, Bluetoothin tai puhelinverkon välityksellä. Tuotteen tiedoissa on kerrottu erikseen kyseisen mallin mobiilisovelluksen toiminta.

Robottileikkurin tuotenimessä ilmoitettu kokoluokka (esim. 1000 m²) tarkoittaa minkä kokoisille nurmialueille robotti on maksimissaan suunniteltu eli pystyy navigoimaan, ylläpitämään nurmea sekä piirtämään kartan.

Robotit eivät siis leikkaa yhdellä latauksella koko nurmea, vaan muutaman millin kerrallaan määritetyn leikkuuaikataulun mukaisesti.

Käyttö- ja latausaika määrittävät kuinka kauan robotilla kuluu aikaa koko alueen omatoimiseen leikkuuseen, tämä mahdollisesti jakautuu useammalle päivälle.

Roboteissa on monenlaisia turvamekanismeja, jotka takaavat niiden turvallisen käytön. Niissä on esimerkiksi kallistusanturit, jotka pysäyttävät terän välittömästi, kun robotti havaitsee noston. 

Roboteissa on myös erilaisia varkaudenestotoimintoja, kuten PIN-koodi tai GPS-paikannus.

Rajalangalliset mallit tunnistavat esineitä sekä esteitä puskurillaan. Suosittelemme välttämään rajalangallisen robottileikkurin käyttöä yöaikaan, jotta ne eivät aiheuta vaaraa luonnon eläimille. 

Rajalangattomat mallit tunnistavat jo pieniäkin esteitä, kuten pieneläimiä, ja osaavat väistää näitä automaattisesti.

Ruohonleikkurirobotit ovat hiljaisia, etenkin bensakäyttöisiin ruohonleikkureihin verrattuna.

Robotin pitämä ääni syntyy suurimmaksi osaksi terän leikatessa nurmea sekä robotin liikkumisesta. Äänitaso vastaa esimerkiksi hiljaista sateen ropinaa.

Äänitasot (dB) on kerrottu tarkemmin tuotesivulla "Tekniset tiedot" -osiossa.

Sade

Useimmat robottileikkurit ovat vedenkestäviä, joten ne pystyvät jatkamaan leikkuuta sateellakin.

Joissain malleissa on sadeanturit, jotka saavat robotin palaamaan lataustelakkaansa odottamaan sateen loppumista. Uudemmat mallit voivat myös lukea säätiedotuksia ja suunnitella leikkuuta tämän mukaan itsenäisesti.

Suojakatos

Halutessaan lisäsuojaa robottileikkurille saa suojakatoksella. Se suojaa robottia sateelta, auringon uv-säteilyltä, siitepölyltä ja puista tippuvilta roskilta. Suojakatos voi pidentää robottileikkurin käyttöikää ja akun kestoa.

Useimmat robottileikkurit ovat vedenkestäviä sekä vesipestäviä, mutta eivät kaikki. Käyttöohjeessa tai jo tuotesivulla on mainittu robotin vedenkestävyys/IP-luokitus.

Vesipestävän robottileikkurin voi pestä puutarhaletkulla kauttaaltaan, mutta ei kuitenkaan painepesurilla. Robotin puhdistamiseen ei tule käyttää myöskään liuottimia.

Rajalangattoman ja rajalangallisen robottiruohonleikkurin asennus sekä käyttöönotto eroavat toisistaan.

Rajalangaton robottileikkuri otetaan käyttöön mobiilisovelluksella. Nurmialueen rajat opetetaan robotille kauko-ohjaamalla tai vaihtoehtoisesti robotti tunnistaa rajat automaattisesti itse.

Rajalangalliselle robottileikkurille olemme laatineet seikkaperäisen asennusoppaan helpottamaan asennuksen suunnittelua sekä toteuttamista.